В 2011 році до Житомирської міської ради та її виконавчого комітету надійшло 16818 звернень від громадян, що менше на (5669) звернень в порівнянні з 2010 роком.
Кількість колективних звернень громадян за 2011 рік склала 986 одиниць (5,8%), що на 42 звернення менше в порівнянні з 2010 роком (1028). Підписали колективні звернення 22369 громадян, що менше на 4928 підписів громадян в порівнянні з 2010 роком (27297).
Через органи влади вищого рівня надійшло 1570 звернень, що складає 9% від загальної кількості. Повторних звернень надійшло 18, що вдвічі менше в порівнянні з минулим роком, інформує офіційний веб-сайт Житомирської міської ради.