З лютого 2013 року УДППЗ «Укрпошта» впроваджує проект «Таємний покупець».
Незалежні експерти надавали об’єктивну оцінку якості роботи працівників обласних дирекцій Укрпошти.
Для здійснення дослідження було обрано по 50 відділень у кожній дирекції.
За оцінками експертів компанії «4Servise» Житомирська дирекція зайняла перше місце серед обласних дирекцій по якості обслуговування споживачів.