Фирмы, компании, предприятия – их сейчас существует огромное количество. Но когда доходит дело до поиска необходимого товара или услуги – не всегда приходит на ум, к кому необходимо обратиться, чтобы решить свою проблему.
В помощь каждому – справочные службы. Самой крупной в нашей области такой службой является «1552», с директором которой мы сегодня и беседуем.
– Юрий Михайлович, здравствуйте. Справочная Житомира «1552» является самой крупной в нашем регионе. Скажите, пожалуйста, насколько большой информационной базой вы располагаете?
– Наша информационная база насчитывает более 6000 компаний, предприятий, фирм и учреждений Житомира и области. Информация собрана максимально полно, касающаяся всех сфер и направлений товаров и услуг, включая контактную информацию экстренных, аварийных служб, специальных учреждений.
Но точное количество все равно сказать невозможно, база постоянно обновляется — одни компании открываются, другие закрываются. А на нашем сайте 1552.com.uа сотрудник той или иной организации, не обнаружив свою компанию в каталоге, может самостоятельно ее добавить – достаточно заполнить специальную форму и, при необходимости, пообщаться с менеджером…
– Скажите, что же чаще всего ищут житомиряне?
– Пожалуй, нет такой сферы, которая не интересует житомирян. Не могу выделить конкретно какой-то товар или услугу… Следует учитывать также возрастные особенности, сферу деятельности и даже половую принадлежность. Так, если женщины чаще спрашивают о сфере красоты, то мужчинам необходимо знать об услугах и товарах строительства, бытовой техники… Тем более, на сайте нельзя отследить «особенности» посетителя.
– Давайте поговорим о сотрудниках call-центра. Проходят ли они какую-то специальную подготовку?
– Да, конечно. Каждый сотрудник перед началом работы в компании проходит специальную подготовку с «вводными» об особенностях работы. Ведь представьте – не всегда звонящий по телефону четко знает, что ищет и что ему нужно. Ну и, конечно же, нередки вопросы по типу «Какой номер телефона у аптеки, которая на Большой Бердичевской возле магазина такого-то…»
В такой работе необходима и выдержка, и такт, и знание города. Нужно быть, можно сказать, и психологом, и краеведом.
– Юрий Михайлович, есть ли на сайте службы какие-то дополнительные возможности или услуги?
– Сервис 1552.com.uа постоянно размещает актуальные новости, акции и предложения компаний. Также на нашем сайте можно оставлять личное мнение о компании/фирме в виде комментария, ну и, конечно же, оценивать работу того или иного предприятия по этим комментариям. Здесь есть и карта Житомира с функцией поиска – для удобства наших посетителей.
– И напоследок, пожалуй, нужно оставить читателям контакты самой справочной службы Житомира и области «1552».
– Конечно. Это наш сайт 1552.com.ua и справка по телефону: 1552 – для звонков со стационарных телефонов Житомира и Житомирского района, 067-412-15-52 – для абонентов «Киевстар», 093-332-15-52 – для абонентов «Лайф».
Обращайтесь – всегда поможем! Ведь, как говорится, кто владеет информацией – тот владеет миром!